FAQ
Praktyczne odpowiedzi bez ukrytych warunków.
Sprawdź aktualną ofertę dla modułu i pakietu.
Moduł, SIM i dane
Czego potrzebuję do korzystania z Sentrymo?
Kompatybilnego modułu GPS, konta, aplikacji z Google Play, transmisji danych i pakietu dla wybranych funkcji.
Czy karta SIM jest w zestawie?
Pierwsza SIM i początkowy zasób danych są zawarte zgodnie z aktualną ofertą modułu.
Czy mogę użyć własnej SIM?
Nie. Karta SIM klienta nie jest obsługiwana.
Co się dzieje po utracie łączności?
Dane i powiadomienia mogą się opóźnić lub nie dotrzeć; część zapisów może uzupełnić się później.
Czy lokalizacja działa w garażu?
Sygnał GPS i komórkowy może być ograniczony. Aplikacja pokaże aktualną lub ostatnią dostępną pozycję i czas.
Jak moduł wpływa na akumulator?
Zużycie zależy od modelu, podłączenia, sygnału i trybu. Nie jest zerowe; stosuj się do instrukcji.
Montaż i aktywacja
Czy mogę zamontować samodzielnie?
Tylko jeśli instrukcja konkretnego modelu na to pozwala i masz odpowiednią wiedzę.
Kto może zamontować moduł?
SkyCom, partner realizujący zamówienie, niezależny serwis z Twojego zlecenia lub Ty, jeśli pozwala instrukcja.
Czy aktywacja potwierdza poprawny montaż?
Nie. Potwierdza połączenie z kontem i pojazdem, a nie całość montażu.
Pakiety i kupony
Kiedy otrzymam kupon bonusowy?
Po potwierdzeniu uprawnionego montażu i aktywacji. Szczegóły określa aktualna oferta.
Czy pakiet aktywuje się automatycznie?
Nie. Wybierasz i potwierdzasz go w aplikacji.
Jak użyć kuponu?
Wybierz pojazd i pakiet, wpisz kupon, sprawdź cenę i potwierdź zamówienie.
Co po zakończeniu bonusu?
Kolejny okres zależy od zamówienia i wyraźnie wybranego odnawiania; bonus sam go nie aktywuje.
Czy pakiet roczny można wstrzymać?
Nie. Okres dwunastu miesięcy biegnie nieprzerwanie.
Jak wyłączyć odnawianie?
Wyłącz przyszłe odnawianie w aplikacji. Opłacony okres nadal trwa.
Czy odinstalowanie aplikacji kończy subskrypcję?
Nie. To nie wyłącza odnawiania, nie jest odstąpieniem ani usunięciem konta.
Ochrona motocykla i kierowcy
Czy system wykrywa każdy wypadek?
Nie. Może ocenić możliwy wypadek, ale nie gwarantuje wykrycia każdego zdarzenia.
Czy Sentrymo dzwoni pod 112?
Nie. Sentrymo nie jest eCall ani służbą ratunkową i nie gwarantuje pomocy.
Konto, udostępnianie i prywatność
Kto widzi pozycję i przejazdy?
Ty i osoby, którym nadasz odpowiedni dostęp zgodnie z ustawieniami konta.
Czy tryb prywatny usuwa dane?
Nie. Tryb prywatny i usunięcie danych to różne czynności.
Co zrobić przy sprzedaży motocykla?
Usuń udostępnienia i skontaktuj się ze wsparciem w sprawie bezpiecznego przeniesienia lub odłączenia modułu.
Zakup i zgłoszenia
Jak złożyć reklamację?
Użyj strony Reklamacja lub support@sentrymo.eu. Dostawcę montażu określają zamówienie i dokument.
Jak odstąpić od umowy?
Użyj elektronicznej strony Odstąpienie lub metody z aktualnych informacji prawnych. Powód nie jest obowiązkowy.