FAQ

Praktické odpovede bez drobných písmen.

Podmienky konkrétnej jednotky a balíčka vždy over v aktuálnej ponuke.

Jednotka, SIM a dáta

Čo potrebujem na používanie Sentrymo?
Potrebuješ kompatibilnú GPS jednotku, účet Sentrymo, aplikáciu z Google Play, dátové spojenie jednotky a balíček s funkciami, ktoré chceš používať. Kúpa jednotky ani registrácia účtu samy neaktivujú platený balíček.
Je SIM súčasťou jednotky?
Prvá SIM a počiatočný dátový zdroj sú súčasťou produktu. Presný rozsah konektivity, krajiny a prípadnú obnovu uvádza aktuálna ponuka pri konkrétnej jednotke.
Môžem použiť vlastnú SIM?
Nie. Vlastná SIM zákazníka nie je podporovaný spôsob prevádzky Sentrymo.
Čo sa deje pri strate spojenia?
Jednotka alebo telefón nemusia odovzdať či zobraziť údaje hneď. Niektoré záznamy sa môžu doplniť po obnovení spojenia; upozornenie sa môže oneskoriť alebo nedoručiť.
Funguje poloha v garáži?
GPS a mobilný signál môžu byť v podzemnej alebo tienenej garáži obmedzené. Aplikácia zobrazí aktuálnu alebo poslednú dostupnú polohu spolu s časom záznamu.
Aký vplyv má jednotka na akumulátor?
Spotreba závisí od modelu, zapojenia, signálu a režimu. Jednotka nemá nulovú spotrebu a pri dlhom odstavení môže prispieť k vybitiu akumulátora; riaď sa návodom konkrétneho modelu.

Montáž a aktivácia

Môžem montovať svojpomocne?
Iba ak to umožňuje návod konkrétneho modelu a máš potrebné znalosti. Svojpomocná montáž automaticky neruší všetky práva z vád, no škodu spôsobenú nesprávnym zásahom nemožno považovať za vadu jednotky.
Kto môže jednotku namontovať?
SkyCom, partner plniaci objednávku SkyComu, nezávislý servis podľa tvojej vlastnej objednávky alebo ty, ak to umožňuje návod. Dodávateľa montáže určuje objednávka a doklad, nie samotné označenie partner.
Je aktivácia dôkazom správnej montáže?
Nie. Aktivácia potvrdzuje spojenie jednotky s účtom a vozidlom, nie celkovú správnosť montáže ani technický stav motocykla.

Balíčky a kupóny

Kedy získam bonusový kupón?
Po oprávnenej montáži admin označí jednotku ako namontovanú. Keď ju aktivuješ a vytvoríš vozidlo, jednorazový kupón príde e-mailom. Konkrétny balíček a počet mesiacov určuje aktuálna ponuka.
Aktivuje sa balíček automaticky?
Nie. Kupón ani balíček sa neuplatnia automaticky. Balíček vyberieš a potvrdíš v aplikácii.
Ako použijem kupón?
V aplikácii vyberieš vozidlo a balíček, zadáš jednorazový kupón a objednávku potvrdíš. Aplikácia zobrazí výslednú cenu pred potvrdením.
Čo sa stane po skončení bonusu?
Ďalšie obdobie sa riadi objednávkou balíčka a tým, či si výslovne zvolil automatické obnovovanie. Bonus sám osebe neaktivuje ďalšie platené obdobie.
Dá sa ročný balíček pozastaviť?
Nie. Dvanásťmesačné obdobie plynie nepretržite; vypnutie obnovy nepozastaví už bežiace obdobie.
Ako vypnem obnovovanie?
Vo správe predplatného v aplikácii vypni budúcu automatickú obnovu. Už zaplatené obdobie tým nekončí ani sa nepozastaví.
Znamená odstránenie aplikácie koniec predplatného?
Nie. Odinštalovanie aplikácie nie je vypnutie obnovy, odstúpenie od zmluvy ani zrušenie účtu.

Ochrana motorky a jazdca

Deteguje systém každú nehodu?
Nie. Pri podporovanom modeli, balíčku, údajoch a spojení môže Sentrymo vyhodnotiť možnú nehodu, no negarantuje zachytenie každej udalosti.
Volá Sentrymo na 112?
Nie. Sentrymo nie je homologovaný eCall ani tiesňová služba. Môže upozorniť tvoje nastavené kontakty, ale negarantuje privolanie ani príchod pomoci.

Účet, zdieľanie a súkromie

Kto vidí moju polohu a jazdy?
Ty a osoby, ktorým udelíš príslušný prístup v Sentrymo. Rozsah zdieľania sa riadi nastaveniami a oprávneniami účtu.
Je súkromný režim výmaz údajov?
Nie. Súkromný režim a výmaz sú rozdielne úkony. Dostupnosť údajov a ich uchovanie sa riadia funkciou, nastaveniami a informáciami o spracúvaní osobných údajov.
Čo robiť pri predaji motorky?
Pred odovzdaním motorky odstráň zdieľania a kontaktuj podporu kvôli bezpečnému prevodu alebo odpojeniu jednotky. Predaj nie je automatické odstúpenie ani zrušenie účtu.

Nákup a podania

Ako reklamujem jednotku, službu alebo montáž?
Použi stránku Reklamácia alebo napíš na support@sentrymo.eu. Pri montáži uveď, u koho si ju objednal; príslušného dodávateľa určuje objednávka a doklad.
Ako odstúpim od zmluvy?
Použi elektronický formulár Odstúpiť od zmluvy tu alebo ďalší spôsob uvedený v aktuálnych právnych informáciách. Dôvod nemusíš uvádzať; podanie nie je podmienené schválením SkyComom.

Chcem vedieť viac

Napíš mi, na čom jazdíš a čo od Sentrymo očakávaš. Poradím s jednotkou, montážou aj tým, či je Sentrymo pre teba vhodné.

Povinné polia sú označené.

Údaje z formulára použijeme len na vybavenie tohto podania a súvisiace povinnosti. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov.