FAQ
Praktické odpovědi bez skrytých podmínek.
U konkrétní jednotky a balíčku ověř aktuální nabídku.
Jednotka, SIM a data
Co potřebuji k používání Sentrymo?
Kompatibilní GPS jednotku, účet, aplikaci z Google Play, datové spojení a balíček pro požadované funkce.
Je SIM součástí jednotky?
První SIM a počáteční datový zdroj jsou součástí podle aktuální nabídky konkrétní jednotky.
Mohu použít vlastní SIM?
Ne. Vlastní SIM zákazníka není podporovaný způsob provozu.
Co se stane při ztrátě spojení?
Data a upozornění se mohou opozdit nebo chybět; některé záznamy se doplní po obnovení spojení.
Funguje poloha v garáži?
GPS a mobilní signál mohou být omezené. Aplikace ukáže aktuální nebo poslední dostupnou polohu s časem.
Jak jednotka ovlivňuje akumulátor?
Spotřeba závisí na modelu, zapojení, signálu a režimu. Není nulová; řiď se návodem.
Montáž a aktivace
Mohu montovat svépomocí?
Jen pokud to dovoluje návod konkrétního modelu a máš potřebné znalosti.
Kdo může jednotku namontovat?
SkyCom, partner plnící jeho objednávku, nezávislý servis podle tvé objednávky nebo ty, dovoluje-li to návod.
Dokazuje aktivace správnou montáž?
Ne. Potvrzuje propojení s účtem a vozidlem, ne úplnou správnost montáže.
Balíčky a kupóny
Kdy dostanu bonusový kupón?
Po potvrzení oprávněné montáže a aktivaci jednotky. Parametry bonusu určuje aktuální nabídka.
Aktivuje se balíček automaticky?
Ne. Balíček vybereš a potvrdíš v aplikaci.
Jak použiji kupón?
Vyber vozidlo a balíček, zadej kupón a po kontrole ceny objednávku potvrď.
Co bude po skončení bonusu?
Další období se řídí objednávkou a výslovně zvolenou obnovou; bonus sám placené období neaktivuje.
Lze roční balíček pozastavit?
Ne. Dvanáctiměsíční období běží nepřetržitě.
Jak vypnu obnovování?
V aplikaci vypni budoucí obnovu. Už zaplacené období tím nekončí.
Ukončí odinstalování aplikace předplatné?
Ne. Není to vypnutí obnovy, odstoupení ani zrušení účtu.
Ochrana motorky a jezdce
Rozpozná systém každou nehodu?
Ne. Může vyhodnotit možnou nehodu, ale nezaručuje zachycení každé události.
Volá Sentrymo na 112?
Ne. Není eCall ani tísňová služba a nezaručuje přivolání pomoci.
Účet, sdílení a soukromí
Kdo vidí moji polohu a jízdy?
Ty a osoby, kterým udělíš příslušný přístup podle nastavení účtu.
Je soukromý režim výmaz dat?
Ne. Soukromý režim a výmaz jsou rozdílné úkony.
Co při prodeji motorky?
Odstraň sdílení a kontaktuj podporu kvůli bezpečnému převodu nebo odpojení jednotky.
Nákup a podání
Jak reklamuji?
Použij stránku Reklamace nebo support@sentrymo.eu. Dodavatele montáže určuje objednávka a doklad.
Jak odstoupím od smlouvy?
Použij elektronickou stránku Odstoupení nebo jiný způsob v aktuálních právních informacích. Důvod není povinný.