Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou SkyCom s.r.o. ako prevádzkovateľom služby Sentrymo a zákazníkom (spotrebiteľom alebo podnikateľom) pri používaní digitálnej služby Sentrymo, nákupe GPS hardvéru a súvisiacich služieb.

1. Identifikačné údaje prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ / Predávajúci: SkyCom s.r.o.

Sídlo (fakturačné údaje):
SkyCom s.r.o.
Čiližská 5009/36
821 07 Bratislava – mestská časť Vrakuňa

IČO: 52 138 682
DIČ: 2120913157
DPH: Spoločnosť nie je platcom DPH podľa §4, je registrovaná pre DPH podľa §7a (IČ DPH: SK2120913157).

Zápis v OR SR:
Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 134008/B

Kontakty:
Kontaktná osoba: Anton Adamec (konateľ, obchod, SW development)
Mobil: +421 911 499 086
E-mail: anton.adamec@sentrymo.eu
Podpora: support@sentrymo.eu

Web služby: www.sentrymo.eu • Firemné údaje: www.sentrymo.eu/contact

2. Definície pojmov

• Služba Sentrymo – digitálna služba poskytovaná prostredníctvom mobilnej aplikácie a webového rozhrania, umožňujúca monitorovanie vozidiel a GPS jednotiek.
• GPS jednotka – hardvérové zariadenie určené na lokalizáciu a monitoring vozidla.
• Zákazník – fyzická alebo právnická osoba, ktorá používa službu alebo zakúpila GPS jednotku.

3. Uzatvorenie zmluvy

Zmluva medzi Prevádzkovateľom a zákazníkom vzniká elektronicky registráciou do aplikácie Sentrymo, potvrdením objednávky alebo aktiváciou služby. Zmluva je uzatvorená na diaľku elektronickými prostriedkami a je evidovaná v elektronickom systéme Prevádzkovateľa.

4. Dodacie podmienky

Spôsob dodania a cena dopravy sa zobrazujú v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky. Kupujúci si vyberá z možností, ktoré sú v danom momente dostupné pre zvolenú krajinu doručenia a typ tovaru.

1. Miesto dodania. Tovar dodávame na adresu alebo výdajné miesto zvolené Kupujúcim v objednávke. Kupujúci je povinný uviesť úplné a správne doručovacie údaje.
2. Dodacia lehota. Predpokladaná lehota odoslania/dodania je uvedená pri tovare alebo v objednávkovom procese. Ak nie je výslovne dohodnuté inak, tovar dodáme najneskôr do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy. Ak tovar nie je možné dodať v dohodnutej lehote (napr. vypredanie, zdržanie dopravcu), budeme Kupujúceho bezodkladne informovať a navrhneme náhradné riešenie (dodanie v náhradnej lehote, zmena tovaru alebo zrušenie objednávky).
3. Prevzatie a kontrola zásielky. Pri prevzatí odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu a stav tovaru. Ak je zásielka zjavne poškodená, odporúčame spísať s dopravcom záznam o škode alebo zásielku neprevziať a bezodkladne nás kontaktovať.
4. Prechod rizika škody. Riziko škody na tovare prechádza na Kupujúceho okamihom jeho prevzatia (alebo prevzatím ním určenej osoby).
5. Neprevzatie zásielky. Ak Kupujúci bezdôvodne odmietne prevziať riadne doručovanú zásielku alebo si ju nevyzdvihne v odbernej lehote, môžu mu vzniknúť náklady spojené s márnym doručením a spätnou prepravou; tieto náklady môže Predávajúci požadovať v rozsahu preukázateľných a účelne vynaložených nákladov.
6. Doručenie do zahraničia. Doručenie je možné do krajín, ktoré Predávajúci aktuálne ponúka v objednávkovom procese. Obmedzenia a dostupné možnosti dopravy sa zobrazujú pri objednávke.

5. Digitálna služba Sentrymo

Služba Sentrymo je digitálnou službou v zmysle platných právnych predpisov. Poskytovanie služby môže začať okamžite po registrácii, aktivácii účtu alebo pridaní GPS jednotky.

Zákazník berie na vedomie, že udelením súhlasu so začatím poskytovania digitálnej služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy môže dôjsť k zániku práva na odstúpenie od zmluvy podľa osobitných právnych predpisov.

6. GPS jednotka a jej montáž

GPS jednotku je možné:

• namontovať svojpomocne zákazníkom,
• nechať namontovať Prevádzkovateľom,
• alebo iným oprávneným technikom.

Zákazník berie na vedomie, že montáž GPS jednotky predstavuje zásah do vozidla a jeho elektroinštalácie.

5.1 Zodpovednosť za montáž

Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu na vozidle, elektroinštalácii alebo iných komponentoch vozidla, ktorá vznikla:

• neodbornou alebo nesprávnou montážou GPS jednotky,
• nesprávnym zapojením alebo zásahom do elektroinštalácie,
• zásahom tretej osoby.

5.2 Batéria vozidla

GPS jednotka je napájaná z batérie vozidla. Zákazník je povinný sledovať stav nabitia batérie vozidla a zabezpečiť jej riadnu údržbu. Prevádzkovateľ nezodpovedá za vybitie alebo poškodenie batérie vozidla spôsobené používaním GPS jednotky.

7. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

6.1 Všeobecné právo na odstúpenie

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy, ak zákon neustanovuje inak.

6.2 Digitálna služba

Ak spotrebiteľ výslovne súhlasí so začatím poskytovania digitálnej služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a berie na vedomie, že týmto súhlasom stráca právo na odstúpenie od zmluvy, právo na odstúpenie zaniká okamihom začatia poskytovania služby.

6.3 GPS jednotka (hardvér)

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na GPS jednotku, ak bola jednotka namontovaná do vozidla a došlo k úprave, skracovaniu alebo inej modifikácii kabeláže dodanej s GPS jednotkou.

Uvedené platí bez ohľadu na to, či montáž vykonal zákazník, Prevádzkovateľ alebo tretia osoba.

8. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Reklamácie sa riadia osobitným Reklamačným poriadkom zverejneným na webovej stránke služby. Práva zo zodpovednosti za vady nie sú týmito VOP dotknuté v rozsahu stanovenom zákonom.

9. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom „Ochrana osobných údajov (GDPR)“, dostupným na webovej stránke služby.

10. Mimosúdne riešenie sporov (ARS) – Slovenská obchodná inšpekcia

Ak je Kupujúci spotrebiteľ a nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo žiadosť o nápravu, môže sa obrátiť na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) subjektu ARS.

Príslušným (reziduálnym) subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia:
Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27
Adresa na doručovanie: SOI, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a ARS, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk
Tel.: +421 (0)2/58 27 21 23

Spotrebiteľ môže využiť aj zoznam subjektov ARS vedený Európskou komisiou (consumer redress). Platforma EÚ pre online riešenie sporov (ODR/RSO) bola ukončená.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo VOP meniť; o podstatných zmenách bude zákazník informovaný vhodným spôsobom.

Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Dátum účinnosti: 01.02.2026